Poki গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

Poki-তে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

Poki কোনো তথ্য এমনি এমনি সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে এবং সেটা নিচে স্পষ্টভাবে বলা হলো:

• চুক্তি পালনের জন্য: একাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া ও পরিষেবা সরবরাহের জন্য কিছু তথ্য অপরিহার্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য: আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্ত মেনে KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ করতে হয়।
• বৈধ স্বার্থরক্ষার জন্য: প্রতারণা প্রতিরোধ, একাউন্টের নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে: মার্কেটিং বার্তা বা প্রচারমূলক ইমেইলের জন্য – আপনি চাইলে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

Poki আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রধান ব্যবহারগুলো বলা হলো:

• একাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন সুরক্ষা এবং একাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• KYC যাচাই করে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যা আন্তর্জাতিক গেমিং আইনের বাধ্যতামূলক শর্ত।
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে – আপনার সমস্যা দ্রুত বুঝতে ও সমাধান করতে আগের যোগাযোগের তথ্য কাজে আসে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে – অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে।
• পরিষেবা উন্নয়নের জন্য – কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে সেটা বুঝতে এবং পরবর্তী আপডেটের পরিকল্পনা করতে।
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক বার্তা, বোনাস অফার ও নতুন গেমের তথ্য পাঠাতে।
• Poki-র দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের অংশ হিসেবে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে।

Poki আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেয় না। তবে পরিষেবা চালু রাখতে কিছু বিশ্বস্ত পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash ও Nagad-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডার গেম সরবরাহ করে। তারা শুধু গেমিং সেশনের তথ্য পায়, আপনার ব্যক্তিগত পরিচিতি নয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি নির্দেশ পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে হয়।
• প্রতারণাবিরোধী সেবা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধে আন্তর্জাতিক ডেটাবেস যাচাই করা হতে পারে।

উপরের সব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার কঠোর চুক্তির আওতায় হয়। এই পার্টনাররা Poki-র গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

Poki প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের সময়সীমা নিচে দেওয়া হলো:

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর – এটি আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালার বাধ্যতামূলক শর্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর – পরবর্তী সমস্যা সমাধানে সহায়তার জন্য।
• KYC ডকুমেন্ট: ৫ বছর – লাইসেন্স বিধিমালার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মার্কেটিং তথ্য মুছে ফেলা হয়।

Poki-র ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। নিচে কুকির ধরনগুলো বলা হলো:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

Poki-তে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বলা হলো এবং কীভাবে সেগুলো প্রয়োগ করবেন তাও জানানো হলো:

Poki আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু কথায় নয়, কাজেও:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রতিটি যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজারের ঠিকানাঘরে "https" দেখা যাবে।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা সম্ভব – OTP বা অথেনটিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে – হ্যাক হলেও তথ্য পড়া যাবে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন – সবাই সব দেখতে পান না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

ডেটা সুরক্ষায় ত্রুটি দেখা দিলে Poki সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

Poki সম্পূর্ণরূপে ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনে বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC-এর মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হলে সেটা জানার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@poki.bio-তে যোগাযোগ করুন, দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• পরিবারে শিশু থাকলে ডিভাইসে পারিবারিক ফিল্টার সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

Poki এই নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
• গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য: support@poki.bio